En nuestro anterior artículo hablábamos de algo que empieza a cambiar el panorama del marketing digital:
ChatGPT está entrando en el proceso de búsqueda y decisión de los consumidores.
Y si tu empresa ya invierte en Google Ads, probablemente te interese entender una diferencia que puede ser importante en los próximos meses.
Porque Google y ChatGPT no funcionan exactamente de la misma manera.
En Google, el cliente busca
Escribe:
“agencia de marketing digital en Madrid”
“mejor clínica dental”
“hotel en Málaga”
“empresa de reformas”
“abogado especializado en…”
Y Google le muestra una serie de resultados y anuncios.
Tu empresa compite por conseguir ese clic.
Por eso inviertes en Google Ads, trabajas el SEO y optimizas continuamente tu presencia digital.
Hasta aquí, todo conocido.
Pero ahora imaginemos otra situación.
En ChatGPT, el cliente pregunta
En lugar de escribir simplemente:
“agencias de marketing digital Madrid”
puede preguntar:
“¿Qué agencia de marketing digital me recomendarías para una empresa que quiere aumentar sus ventas online?”
Y después puede continuar:
“¿Qué agencias tienen experiencia en este tipo de empresas?”
Y finalmente:
“¿Cuál elegirías tú y por qué?”
Aquí la experiencia es diferente.
Ya no estamos hablando solamente de aparecer en una lista de resultados.
Estamos hablando de formar parte de una conversación que puede influir en la decisión del cliente.
Y aquí aparece una nueva oportunidad.
Hasta ahora hemos trabajado para que Google encuentre nuestra empresa.
Ahora empieza a ser importante preguntarnos:
¿Qué ocurre cuando nuestro cliente pregunta a una inteligencia artificial?
Porque si ChatGPT se convierte en una herramienta habitual para investigar, comparar y decidir, las empresas tendrán que plantearse cómo conseguir visibilidad también en este nuevo entorno.
Y aquí es donde entra ChatGPT Ads.
¿Google Ads o ChatGPT Ads?
¿Significa esto que hay que abandonar Google Ads?
En absoluto.
De hecho, nuestra recomendación es justo la contraria.
Google Ads seguirá siendo una herramienta extraordinariamente importante para muchas empresas.
Lo que está cambiando es el número de lugares en los que puede producirse una oportunidad comercial.
Hace unos años bastaba prácticamente con pensar en:
Google + redes sociales + página web.
Después incorporamos nuevos canales: SEO, YouTube, TikTok, email marketing…
Ahora tenemos delante un nuevo territorio:
la inteligencia artificial.
Y todavía estamos en una fase muy temprana.
Por eso, la verdadera pregunta no es:
“¿Google o ChatGPT?”
La pregunta es:
“¿Dónde está tomando decisiones mi cliente?”
El recorrido del cliente se está haciendo más complejo
Una misma persona puede utilizar Google para encontrar una empresa, Instagram para conocerla, visitar su web para comprobar quién es y preguntar a ChatGPT cuál de varias opciones considera más adecuada.
El recorrido del cliente se está haciendo más complejo.
Y las empresas que entiendan este recorrido podrán tomar mejores decisiones sobre dónde invertir su presupuesto de marketing.
No se trata necesariamente de sustituir unos canales por otros, sino de entender en qué lugares se producen ahora las búsquedas, comparaciones y decisiones de nuestros potenciales clientes.
Una reflexión para las empresas que ya hacen Google Ads
Si actualmente inviertes en Google Ads, ya has entendido algo fundamental:
pagar por visibilidad puede tener sentido cuando esa visibilidad aparece delante de una persona con intención comercial.
Por eso creemos que merece la pena empezar a observar qué posibilidades puede ofrecer la publicidad dentro de ChatGPT.
No necesariamente para cambiar tu estrategia actual.
Simplemente para entender el nuevo escenario y estar preparado para tomar decisiones.
Porque cuando un nuevo canal empieza a funcionar, normalmente ocurre algo muy interesante:
Primero lo prueban unos pocos.
Después empiezan a llegar más empresas.
Y cuando todo el mundo quiere estar ahí…
la ventaja de haber llegado pronto ya no existe.
En Talentum Digital hemos decidido adelantarnos
Por eso estamos desarrollando una línea específica de trabajo alrededor de ChatGPT Ads, junto con nuestras estrategias de SEO y GEO.
Nuestro objetivo es ayudarte a responder una pregunta mucho más importante:
¿Tiene sentido que mi empresa esté presente también en ChatGPT?
Y, sobre todo:
¿qué debería empezar a hacer hoy para no llegar tarde mañana?
Seguiremos compartiendo información sobre este nuevo escenario a medida que vaya evolucionando.
Sin promesas exageradas.
Sin venderte nada que no necesites.
Simplemente queremos que conozcas las posibilidades que se están abriendo y puedas decidir con criterio.
Porque en marketing digital, muchas veces la ventaja no está en gastar más.
Está en entender antes hacia dónde se dirige el mercado.
