¿Tienes claro de dónde vendrán tus próximos clientes dentro de dos o tres años?
Probablemente, una parte llegará a través de Google, otra de las recomendaciones, las redes sociales, tu página web o las campañas publicitarias que ya estás realizando. Son canales que conocemos y que siguen teniendo un papel fundamental en el crecimiento de cualquier empresa.
Pero hay algo que está cambiando la forma en la que los consumidores se informan antes de comprar o contratar un servicio: la inteligencia artificial está entrando en el proceso de decisión de los clientes.
Y creemos que merece la pena prestar atención a este cambio.
¿Qué ocurre cuando un cliente empieza a preguntar a ChatGPT?
Imagina que una persona necesita contratar un servicio como el que ofrece tu empresa. En lugar de limitarse a buscar en Google, abre ChatGPT y pregunta: «¿Qué empresa me recomendarías para resolver esta necesidad?».
A partir de ahí, puede añadir más información sobre lo que busca, comparar alternativas y solicitar recomendaciones cada vez más específicas. En ese momento, tu empresa puede tener una oportunidad de ser considerada o, por el contrario, puede que ni siquiera aparezca entre las opciones que el usuario descubre.
Esto no significa que ChatGPT vaya a sustituir a Google ni que todos los clientes vayan a cambiar sus hábitos de un día para otro. Pero sí nos plantea una pregunta interesante: ¿estamos preparando nuestras empresas para este nuevo comportamiento del consumidor?
No se trata de abandonar lo que funciona
Si tu empresa ya invierte en Google Ads, trabaja el SEO o consigue clientes a través de otros canales digitales, no tienes por qué cambiar ahora tu estrategia. La cuestión es identificar si existen nuevas oportunidades que complementen lo que ya estás haciendo.
En Talentum Digital estamos trabajando precisamente en dos áreas relacionadas con esta evolución.
Por un lado, el GEO (Generative Engine Optimization), que busca mejorar la presencia de una empresa y sus posibilidades de ser encontrada y considerada en las respuestas de los sistemas de inteligencia artificial.
Por otro, ChatGPT Ads, que abre la posibilidad de explorar oportunidades publicitarias dentro de este nuevo entorno, de acuerdo con las opciones disponibles y las necesidades de cada negocio.
Son dos enfoques diferentes y no todas las empresas necesitan invertir en ambos. Lo importante es entender qué puede aportar cada uno y qué tiene sentido en cada caso.
Cada empresa se encuentra en un punto diferente
Aunque la inteligencia artificial está ganando protagonismo, no todas las empresas están afrontando este cambio de la misma manera.
Algunas ya están trabajando para mejorar su presencia en ChatGPT y otros sistemas de IA. Otras muestran interés, pero todavía no saben por dónde empezar. También hay negocios que quieren entender si ChatGPT Ads puede complementar sus campañas actuales de Google Ads, mientras que otros prefieren seguir centrados en los canales que ya conocen y les funcionan.
Todas estas situaciones son diferentes y requieren un enfoque distinto.
Por eso, antes de recomendar una estrategia, creemos que es importante conocer la situación de cada empresa, sus objetivos y las oportunidades que realmente pueden tener sentido para su negocio.
¿Tiene sentido explorar estas oportunidades para tu empresa?
En Talentum Digital creemos que el papel de una agencia no consiste en vender todas las novedades que aparecen, sino en ayudar a las empresas a distinguir las oportunidades reales de aquellas que todavía no merecen su atención.
Y queremos aplicar ese mismo criterio a ChatGPT Ads y al resto de posibilidades que está abriendo la inteligencia artificial.
Si te interesa conocer qué papel puede tener la IA en tu estrategia digital, podemos analizar tu situación y valorar contigo si merece la pena explorar alguna de estas oportunidades.
Podemos mantener una conversación de 15 minutos para conocer mejor tu negocio, entender qué canales estás trabajando actualmente y estudiar qué posibilidades podrían encajar con tus objetivos.
Sin compromiso y sin necesidad de contratar nada. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones con información, no recomendarte una inversión si no encontramos una razón para hacerlo.
Porque quizá no necesites incorporar un nuevo canal a tu estrategia hoy. Pero, si existe una oportunidad para tu empresa, preferimos ayudarte a descubrirla antes de que se convierta en una necesidad urgente.
