La pandemia ha influido al estado emocional y eso se ha transmitido en cómo la gente percibe a las marcas. En la actualidad, hay una mayor incredulidad en aquellas marcar que únicamente generan una imagen de felicidad y bienestar general. Esto también hace efecto en la relación del usuario-marca y en la forma en la que se puede fidelizar clientes.
¿Cómo podemos conseguir que las marcas creen una mayor conexión con los usuarios?
A continuación te explicamos las mayores tendencias que serán las protagonistas en el consumo en los meses siguientes, lo cual es de vital importancia para las marcas que busquen aumentar su potencial de clientes haciéndose líderes frente a la competencia.
- Buscamos felicidad: La pandemia ha creado un mayor deseo de buscar una gran celebración para esos momentos cotidianos. El usuario necesita escapar del estrés e incertidumbre al que se enfrenta. Muchas empresas, van con ventaja en este aspecto. Ya que sus productos están vinculados al bienestar, pero eso no tiene por qué significar que otras empresas no vayan a ganar con ello. Una gran creatividad y una buena personalización serán esenciales para obtener beneficios.
- Un exceso de positivismo: Algo indudable que en este tiempo ha cambiado nuestra manera de relacionarnos con los demás. Actualmente nos movemos también por el contagio emocional digital. Detrás del miedo que causó la pandemia ahora llega una gran cantidad de positivismo, en extremo. Al cual no debemos sumarnos porque sí, simplemente normalizar lo negativo y reconocer que en lo malo también podemos encontrar cosas buenas es una buena forma de llevarlo.
- Demasiados memes: En la social media el mundo meme es una estrategia muy utilizada, ya que en muchas ocasiones conecta de forma efectiva al público con la empresa. Si les damos un buen uso podrán incrementar el engagement. Pero es importante también contenerse con su uso y analizar bien si son los adecuados a la identidad de los clientes a los que va a llegar.
- El cuándo, y no el dónde: Ahora queremos una compra inmediata, El ‘ahora’ es en lo que muchas marcas han creado su camino para diferenciarse del consumidor ansioso y que no quiere perder su tiempo. Actualmente se prefieren las compras rápidas que nos garanticen entregas con 24 horas de espera.
- Compras con una experiencia distinta al resto: La lealtad del cliente hacia una marca ha sido reemplazada por buscar una experiencia de compra distinta al resto. Sobre todo en el caso de los más jóvenes, quienes buscan en mayor medida estas compras personalizadas. Los datos indican como los consumidores necesitan verse reflejados en las marcas, lo que se traduce en decisiones de compra.
- Internet no tiene edad: Los análisis muestras como el 80% de los adultos que usan internet en Europa lo han utilizado para pasar más tiempo en las redes sociales, ya que les ofrecía un efecto positivo, al igual que en el público joven. Por lo que es fundamental que las marcas tengan en cuenta la edad de estos nuevos consumidores online y crear comunicaciones virtuales específicas para ellos.
Estas son sólo algunas de las claves para que las marcas obtengan mayores beneficios y se adapten a la actualidad. Si deseas que tu empresa gane en visibilidad consiguiendo un mayor número de clientes no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Talentum Digital, formado por los mejores profesionales del sector.
