Los workflows (flujos de trabajo, traducido de forma literal) son las acciones de marketing de forma automatizada que tienen como objetivo determinar de forma automática qué ofrecer a cada usuario y qué tipo de comunicación establecer con él. Todas estas acciones de marketing parten desde de una condición inicial. Ya os hemos hablado sobre qué es el workflow y cómo funciona. Sin embargo, en este artículo, profundizaremos en las ventajas de utilizar los workflows.
Beneficios de utilizar workflows
Un ejemplo de workflow puede ser cuando un usuario se da de alta en nuestra base de datos y escoge una de las opciones que vienen en el formulario, se le envían una serie de emails a lo largo de un tiempo determinado. Utilizar unos workflows bien optimizados tiene una serie de ventajas:
Reducción de costes y de tiempo
Esta es la principal ventaja de usar workflows. Usando un software de automatización del marketing, se pueden controlar otras herramientas como programar en redes sociales, crear landing pages, etc. Esto ayuda a reducir costes debido a que todo está en único lugar. Además, también se ahorra tiempo ya que el equipo que trabaja en esto no necesita dedicarle tanto tiempo al estar todo automatizado. Todo esto ayuda a que el trabajo sea más eficiente y que aumente la productividad.
Interacción instantánea con los usuarios
Otra de las principales ventajas de los workflows es que al hacerse los procesos de forma automática, se puede enviar notificaciones automatizadas de forma instantánea a los usuarios que han llevado a cabo cualquier tipo de acción.
Mensajes más personalizados
Gracias a los workflows, también podrás personalizar y automatizar mensajes de bienvenida, respuestas a los usuarios, correos de agradecimiento y otros tipos de mensajes. Con un mensaje más preciso y conociendo a tus clientes podrás generar que estos tengan más compromiso con tu empresa y la tengan en una mayor consideración cuando vayan a realizar alguna compra. En definitiva, mejorarás la relación con tus clientes.
Mejor seguimiento de las estrategias
¿Quieres saber si las estrategias que estás utilizando están o no funcionando? Con los workflows es más fácil saberlo porque a través de un único panel se puede ver cuáles son los resultados de la estrategia, dónde se pueden conseguir más inversiones, qué canales potenciar, etc.
Los equipos de marketing y ventas colaboran entre ellos
Con los workflows, el equipo de marketing puede configurar notificaciones internas para el equipo de ventas cuando un usuario realice algún tipo de acción y se necesite interactuar con él de forma inmediata. De esta manera, contar con workflows puede ayudar a crear una fuerte relación entre ambos departamentos.
